Kutusu Olmadan Ve Deforme Gelen Ayakkabı İçin İade Sorunu

11 Aralık 2025 tarihinde Barçın’ın internet sitesi üzerinden Nike Ava Rover model ayakkabı siparişi verdim. Ürün, 13 Aralık’ta elime ulaştı; ancak ayakkabı orijinal kutusu olmadan, üzerinde yapışkan taşmaları ve taban kısmında deformelerle birlikte geldi. Ürünü elime aldığım anda hem kutusuz gelmesi hem de bu deformeler nedeniyle daha önce kullanılmış ya da başka bir müşteriden iadeye gelmiş bir ürün olduğu şüphesini yaşadım.

Ben ürünü sadece bir gün evde elimde tuttum, kesinlikle giymedim ve 15 Aralık’ta iade için kargoya verdim. Buna rağmen 17.12.2025 tarihinde saat 10.58’de görüştüğüm görevli, ürünü 13’ünde teslim aldığımı, araya pazar girdiğini söyleyerek 15’inde iade göndermeme rağmen iadeyi kabul etmeyeceklerini, üründe yıpranma ve tabanda deformeler olduğunu, bu nedenle ürünün kullanılmış sayıldığını belirtti ve sert bir üslupla ürünün tarafıma geri gönderileceğini iletti. Oysa benim iade sebebim tam olarak buydu; ürün bana zaten bu şekilde, sorunlu ve kutusuz ulaştı.

Sonuç olarak, ne orijinal kutusunda ne de sıfır olduğu güvenini veren bir ayakkabı teslim edilmedi. Kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum. 5.769 TL ödemeyi banka kartımla yaptım ve bu tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Nike markasına da bu durumu özellikle iletmek istiyorum; Barçın’ın bu yaklaşımlarının ve bu kalitedeki ürün gönderimlerinin Nike’ın orijinal marka kalitesini kesinlikle yansıtmadığını, müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedelediğini düşünüyorum.

Görmeden aldığımız bir üründe bu kadar özensiz gönderim ve üzerine bir de sert, çözüm odaklı olmayan bir iletişimle karşılaşmak hiç doğru değil. Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin iadesini bekliyorum.