to read complaints and reviews, or file yours.Barçın Terliklerinde Açılma Sorunu Ve İade Talebi
Barçın Mağazası’ndan aldığım terlik, daha 20 gün dolmadan yanlarından açılmaya başladı. Ürünü mağazaya götürüp gösterdiğimizde, mağaza görevlileri de sadece benim aldığım terlikte değil, diğer terliklerde de yanlardan açılma olduğunu kendi gözleriyle gördüler.
Buna rağmen ürünü incelemeye gönderdikten sonra hem ayakkabıya hem terliğe olumsuz dönüş yapıldı ve herhangi bir değişim ya da iade hakkım olmadığı söylendi. Kısa sürede bu kadar bariz açılma yapan bir ürünün kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Hem terlik hem de daha önce aldığım ayakkabı için yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, terliğin ücret iadesinin yapılmasını veya en azından sorunsuz bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamızdan satın almış olduğunuz ürünlerde bir arıza oluşması durumunda, üretici markanın sizlere tanıdığı bazı haklar bulunmaktadır. Fatura beraberinde, fatura tarihinden sonraki 12 ay içerisinde ürününüz ile ilgili bir sorun yaşadığınızda, ürününüz üretici firmaya gönderilir, ve gerekli inceleme sürecinden geçer. Yapılan araştırmalar sonucunda eğer bir üretim hatası olduğuna karar verilirse, fatura tutarınız kadar alışveriş hakkı kazanırsınız. Ancak kullanıcı hatası olduğuna karar verilirse aynı ürününüz size geri gönderilir. Arızalı ürün inceleme süreci bu şekilde üretici marka inisiyatifinde işlemekte olup, konu hakkında bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
