to read complaints and reviews, or file yours.Barçın Online Alışverişte Beden Değişiminde Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Barçın Spor’un online sitesinden oğlum için aldığım milli takım formasının bedeni küçük geldiği için yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Sipariş numaram 3233747212911719 olan ürün bugün elime ulaştı, oğluma denediğimizde s bedenin küçük olduğunu gördük ve sadece 1 beden büyük olanıyla değiştirmek istedik.
Bu nedenle Barçın müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden ulaştım. Online’dan aldığım ürünün mağazadan değişiminin yapılamayacağını, ürünü kargoyla geri göndermem gerektiğini, kontrollerden sonra para iadesi yapılacağını ve benim de istediğim bedendeki ürünü tekrar sipariş etmem gerektiğini ilettiler. Sadece beden değişimi talep etmiş olmama rağmen böyle uğraştırıcı bir süreçle karşılaşmamı hem ilgisiz hem de müşteri memnuniyetine uzak bir yaklaşım olarak görüyorum.
Ben ürünü iade edip yeniden sipariş vermek istemiyorum. Talebim, online’dan aldığım milli takım formasının herhangi bir Barçın mağazasında, stok varsa birebir 1 beden büyük olanıyla değiştirilmesinin sağlanmasıdır. Bu konuda gerekli esnekliğin ve kolaylığın gösterilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Online alışveriş süreçlerinde, maalesef değişim hizmeti sağlanamamaktadır. Dilerseniz iade edebilir ve yeniden sipariş oluşturabilirsiniz. Konu hakkında bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
