to read complaints and reviews, or file yours.Nike Air Jordan Deri Ayrılma Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Barçın online mağazadan 09.11.2025 tarihinde 5.759,90 TL ödeyerek Nike Air Jordan 1 Low model bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca 3 kez giymeme rağmen Mart 2026 itibarıyla ön kısımdaki katlantı bölgelerinde deri ayrılmaları oluştu. Deri kalitesiyle öne çıkan bir marka ve model için bu durum kesinlikle kabul edilemez.
Sipariş numaram 3074724468013522’dir. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Barçın’a başvurduğumda, ürünü kendilerine göndermeden, yalnızca fotoğraflardan bakarak yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Bu yaklaşımı, özellikle bu kadar kısa sürede ve bu fiyata alınan bir üründe ortaya çıkan bariz kalite problemine rağmen çözüm odaklı olmamasını, kabul edilemez bir müşteri ilişkisi anlayışı olarak değerlendiriyorum.
Barçın’dan, ayakkabının birebir yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyet ve yetersiz müşteri ilişkileri yaklaşımı nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamızdan satın almış olduğunuz ürünlerde bir arıza oluşması durumunda, üretici markanın sizlere tanıdığı bazı haklar bulunmaktadır. Fatura beraberinde, fatura tarihinden sonraki 12 ay içerisinde ürününüz ile ilgili bir sorun yaşadığınızda, ürününüz üretici firmaya gönderilir, ve gerekli inceleme sürecinden geçer. Yapılan araştırmalar sonucunda eğer bir üretim hatası olduğuna karar verilirse, fatura tutarınız kadar alışveriş hakkı kazanırsınız. Ancak kullanıcı hatası olduğuna karar verilirse aynı ürününüz size geri gönderilir. Arızalı ürün inceleme süreci bu şekilde üretici marka inisiyatifinde işlemekte olup, konu hakkında bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
Size sizin kanallarınızdan ulaştığımda sadece fotoğraf isteyip yeterli dediniz ve kabul etmediniz Burada bahsettiğiniz gibi işlemedi ürünü kimseye kargoyla göndermemi söylemediniz hatta ilk aşamada fotoğraf yeterli dendi elimde mailler var bu durum madem böyle işliyor tarafıma ulaşıp çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum bu şekilde taraf edip tekrar benim çabama bırakılmasını değil
