to read complaints and reviews, or file yours.2 Yıllık Garantili Ayakkabıda Yırtılma Ve Garanti Reddi
Barçin’in online mağazasından 28.10.2023 tarihinde Nike Air Jordan 1 Mid ss25 model spor ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 10 ay düzenli kullandıktan sonra ayakkabının ön kısmında yırtılmalar ve ciddi deformasyonlar oluştu. Satın alırken ürünün 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtilmişti, bu nedenle garanti kapsamında incelenmesi için ürünü Barçin’e gönderdim.
İnceleme sonucu tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek ret dönüşü yapıldı ve garanti kapsamına alınmayacağı söylendi. Ancak ayakkabının bu kadar kısa sürede bu şekilde yırtılması ve deformasyon göstermesini normal ve kullanıcı hatası olarak kabul etmiyorum. Ürünün ücretinin iadesini ya da aynı/denk bir ürünle değişimini, kısacası mağduriyetimin 2 yıl garanti taahhüdüne uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim adına çok üzgünüz. Nike, Puma, Hummel, Barçın markaları ürünler için, fatura tarihinden itibaren 12 ay içerisinde, dilerseniz online inceleme işlemi başlatabilirsiniz. İşlemlerinize başlamak için giriş yapabilirsiniz. Diğer markalara ait ürünler için ise işlemlerinizi kargo yoluyla yapabilmektesiniz: Firmamızdan satın almış olduğunuz ürünlerde bir arıza oluşması durumunda, üretici markanın sizlere tanıdığı bazı haklar bulunmaktadır. Fatura beraberinde, fatura tarihinden sonraki 12 ay içerisinde ürününüz ile ilgili bir sorun yaşadığınızda, ürününüz üretici firmaya gönderilir ve gerekli inceleme sürecinden geçer. Yapılan araştırmalar sonucunda eğer bir üretim hatası olduğuna karar verilirse, fatura tutarınız kadar alışveriş hakkı kazanırsınız. Ancak kullanıcı hatası olduğuna karar verilirse, ürününüz aynı şekilde tarafınıza geri gönderilir. Bu şartlar doğrultusunda inceleme sürecini başlatmak için; ürünü, sizde bulunan faturası ile birlikte, içerisine şikayetinizi belirten kısa bir not ekleyerek, aşağıda belirtmiş olduğumuz gönderim adresine “Arızalı Ürün İnceleme” dikkatine kargolayabilirsiniz. İnceleme süreci 20–30 iş günü arasındadır. Kargo masrafları tarafınıza aittir, lütfen alıcı ödemeli gönderim yapmayınız. Alıcı ödemeli iletilmesi durumunda paketiniz geri gönderilecektir. İnceleme için Gönderim Adresi: Barcin.com Genel Merkezi Milli Kütüphane Caddesi No:15 Barçın Spor Konak / İzmir Dilerseniz ürünü, faturası ile birlikte satın alım yaptığınız mağazamıza da inceleme süreci için teslim edebilirsiniz. Konu hakkında bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
