Banoto Yeni Alınan Araçta Ciddi Direksiyon Ve Arıza Sorunları, Servisten Çözüm Alınamıyor

Banoto Bursa’dan aldığım 2025 model Fiat Doblo Premio Plus aracımda, aracı teslim aldığım ilk günden itibaren direksiyon sertleşmesi ve tüm arıza lambalarının yanması gibi ciddi bir sorun yaşıyorum. Bu arıza nedeniyle aracımı güvenli şekilde kullanamıyor, hatta bu yüzden kaza yaptım. Hayatım ve can güvenliğim tehlikeye girmesine rağmen, Fiat müşteri hizmetleri ve servis hiçbir şekilde yardımcı olmuyor.

Sorunu defalarca hem Banoto Bursa servisine hem de Fiat müşteri hizmetlerine ilettim. Servis, “parça bekliyoruz” diyerek 3 aydır çözüm sunamıyor. Müşteri hizmetlerinden ise değişim talebim reddedildi. Aracım 1 aydan fazla süredir serviste ve bana herhangi bir ikame araç veya alternatif çözüm sunulmadı. Bu süreçte ciddi iş kaybı ve ulaşım masrafları nedeniyle mağdur oldum. Üstelik aracım garanti kapsamında olmasına rağmen sorun giderilmiyor.

Fiat’tan beklentim, yaşadığım mağduriyetin ve güvenlik riskinin dikkate alınarak aracımın değiştirilmesidir. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.