İade Tutarım Hesabıma Yatmadı, Bilgi Alamıyorum

Bana Bak uygulaması üzerinden yapılan 229 TL’lik iadem uygulama bakiyeme geçti, ardından bu tutarın banka hesabıma aktarılması için 28 Kasım tarihinde talep oluşturdum. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen para hâlâ banka hesabıma yatmadı.

Şu anda uygulamada iade tutarı sadece “kazanılan” olarak görünüyor, banka hesabına aktarma bölümünde görünmediği için tekrar talep de oluşturamıyorum. Bu nedenle ne paramı çekebiliyor ne de yeniden aktarım talebi verebiliyorum.

Bana Bak uygulamasında görünen 229 TL’lik iade tutarımın en kısa sürede banka hesabıma yatırılmasını ve bu tür gecikmelerin neden yaşandığı konusunda tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.