to read complaints and reviews, or file yours.Yatakta Erken Yay Batması Ve Garanti Çelişkisi: Ücretsiz Tamir Ve Değişim Talebi
Bambi’den 2020 yılında aldığım yatakta yaklaşık 6–7 aydır yay batması ve çökme sorunu yaşıyorum. Yatak hem Konfor olarak beni rahatsız ediyor hem de sağlığımı olumsuz etkilemeye başladı.
Pendik’teki bir Bambi mağazasından aldığım bu ürünle ilgili elimde şu an fatura bulunmuyor. Bunun üzerine çağrı merkezini aradım ve bana 2024 öncesi üretilen yatakların yay garantisinin 2 yıl, 2024 sonrası üretilenlerin ise 10 yıl olduğu söylendi. Ben de ürünü satın alırken mağazada özellikle yay garantisinin 10 yıl olduğunun belirtildiğini ifade ettim.
Satın alım esnasında anlatılan garanti süresi ile çağrı merkezinden verilen bilginin çelişmesi ve ürünün bu kadar kısa sürede çökme ve yay batması sorunu yaşatması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yatağımın ücretsiz şekilde tamir edilmesini veya mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Rıdvan Bey, Tarafınıza ulaşılmış, talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Teknisyenlerimizi tarafınıza yönlendirerek destek olmaktan memnuniyet duyarız. Süreci hızlandırmak ve size sorunsuz bir kullanım deneyimi sunmak amacıyla, teknik ekibimiz sizinle iletişime geçerek uygun bir tarih ve saat belirleyecek. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış ve sabır için teşekkür eder, yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede çözmek için çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Markamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili olarak, iletişim kanalları aracılığı ile bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
