Yatak Teslim Tarihine Uyulmaması Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

20 Haziran tarihinde Bambi’nin Kısıkköy şubesinden Serenity 2020 model bir yatak satın aldık. M****t ö**** adına düzenlenen ve bedeli yaklaşık 20 bin tl olan bu yatağın ödemesini kredi kartıyla taksitli olarak yaptık. Sözleşmemizde teslim tarihi açıkça 6 Temmuz olarak yazmasına rağmen satış sırasında ürünün stokta olduğu, en geç 5 Temmuz’a kadar teslim edileceği özellikle belirtildi.

5 Temmuz’da satış temsilcisini aradığımızda yatağın 6 Temmuz’da teslim edileceği söylendi, ancak o gün herhangi bir teslimat yapılmadı. Tekrar aradığımızda bu kez ürünün 10 Temmuz’da dağıtıma çıkacağı ifade edildi. 10 Temmuz’da da teslimat gerçekleşmedi ve satın alma tarihinden bu yana 22 gündür yatağımız hiç teslim edilmedi.

11 Temmuz’dan itibaren ise hiçbir muhatap bulamıyoruz. Eşimin gönderdiği mesajlara dönüş yapılmıyor. Kısıkköy şubesini defalarca aramamıza rağmen telefonlar açılmıyor. Satış temsilcisini ısrarla aradığımda önce telefonu açmadı, ardından aramalarımı meşgule attı. Sonunda telefonu açtığında beş dakika içinde geri dönüş yapacağını söyledi fakat tekrar aramadı.

Biz hem satış sırasında verilen sözlere hem de sözleşmedeki teslim tarihine güvenerek yurt dışından gelecek misafirlerimize tarih verdik, misafirlerimiz de seyahatlerini buna göre planladılar. Buna rağmen yatağımız hâlâ teslim edilmedi ve şu an evimizde yatak olmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Üstelik küçük bir bebeğimiz var; yatak olmadığı için beton zeminde yatmak ve bebeğimi beton zemin üzerinde emzirmek zorunda kalıyorum. Şube yetkilileri bu durumu bilmelerine rağmen ne teslimat yapıyor ne de kesin ve net bir açıklama sunuyor.

Sözleşmede yazan teslim tarihine uyulmaması, sürekli farklı tarihler verilmesi ve telefonlarımızın yanıtsız bırakılması kabul edilemez. Yatağımızın acil olarak teslim edilmesini ve net teslim gün ve saatinin yazılı olarak tarafımıza bildirilmesini talep ediyoruz. Aksi halde sipariş iptali, ücret iadesi ve yasal başvuru haklarımızı kullanacağımızı beyan ediyoruz.