Aşırı Sert Yatak Sağlık Sorunlarına Yol Açıyor Ve Değişim Talebi

21.12.2025 tarihinde Bambi’nin Bağcılar / İstanbul Osman Gazi Caddesi şubesinden Serenty 2020 100×200 ölçülerinde yatak ve yanında bor malzemeli yastık satın aldım. Toplamda 15.468,80 TL ödeme yaptım. Mağazada denediğim yatak yumuşak ve konforluydu, özellikle çok memnun kalacağım söylenerek ikna edildim. Ancak eve gelen yatak kesinlikle mağazada denediğim yatakla aynı histe değil, aşırı sert ve rahatsız.

Yatağı kullanmaya başladığımdan beri adeta betonda yatıyormuşum gibi hissediyorum. Kaslarımda ve kemiklerimde ciddi ağrılarla, sanki felçli gibi uyanıyorum. Rahat uyumak için aldığım yatağın her sabah beni daha kötü uyandırması nedeniyle hem sağlık hem de psikolojik açıdan çok yoruldum. Yanında aldığım bor malzemeli yastık da beklediğim gibi çıkmadığı için kutusunda duruyor, kullanamıyorum.

Satın aldıktan 11 gün sonra mağazaya gidip durumu anlattım, bu yatağın kesinlikle mağazada denediğim yatak gibi olmadığını, çok kötü ve aşırı sert olduğunu açıkça söyledim. Mağaza bana en az 21–22 gün, hatta 1 ay kadar kullanmam gerektiğini, zamanla alışacağımı söyledi. Ancak bu süreden çok daha uzun zaman geçti, hâlâ her sabah ağrı içinde uyanıyorum ve hiçbir şekilde alışamadım. Şu an mağazaya tekrar gitsem “uzun süre olmuş, yapabileceğimiz bir şey yok” denileceğini düşünmek beni daha da umutsuz hissettiriyor.

Ben bu yatağı ve yastığı rahat ve sağlıklı bir uyku için aldım, önceki yatağım zaten iki yıllıktı ve Bambi’ye özellikle daha memnun kalacağım söylenerek yönlendirildim. Buna rağmen yaşadığım deneyim, mağazada denediğim ürün ile evime gelen ürün arasında ciddi bir fark olduğunu düşündürüyor ve ödediğim para için kendimi kandırılmış gibi hissediyorum.

Bambi’den, aşırı sert ve rahatsız olan bu Serenty 2020 yatağımın, daha yumuşak ve konforlu, bana uygun başka bir model ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün servis tarafından incelenmesi gerekiyorsa buna da hazırım, ancak mevcut durumda bu yatağı kullanmaya devam etmem sağlık açısından mümkün görünmüyor. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte bana yardımcı olunmasını rica ediyorum.