to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Kırık Kaynaklı Balkon Takımı, 20 Günlük Servis Bekleme
Bambi Tunceli mağazasından yaklaşık 7 gün önce 2’li + 1 + 1 oturaklı Dominic alüminyum balkon takımı ve masa satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra oturma kısmından sesler gelmeye başladı, önce vida boşluğundan kaynaklandığını düşündüm ancak daha sonra 2’li oturak altındaki kaynağın kırık olduğunu fark ettik.
Yaşadığım bu sorun üzerine hem ürünü aldığım satıcıyla hem de Bambi müşteri hizmetleriyle görüştüm. Servisin ancak 20 gün sonra gelip bakabileceği söylendi. Yaz sezonunun neredeyse bittiğini, balkon takımını bu şekilde kullanamadığımı belirtmeme rağmen süreç hızlandırılmadı.
Bu ürünün bu kadar kısa sürede kaynak kırığı yapması ve servis için 20 gün sonraya randevu verilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Sorunumun acilen çözülmesini, balkon takımımın aynı ürünle değişimini veya iadesini talep ediyorum.
Merhaba Vedat Bey ; Tarafınıza ulaşılmış, talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Sağlıklı günler dileriz. Markamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili olarak, iletişim kanalları aracılığı ile bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
Ayrıca belirtmek isterim ki, bu markayı tercih etme sebebim kaliteli ve sorunsuz bir ürün satın almak istememdi. Bambi markasını mağduriyet yaşamak için değil, mağduriyet yaşamamak adına tercih ettim. Ancak ürünün kusurlu çıkması ve yaşanan süreç, markaya duyduğum güveni ciddi şekilde zedelemiştir. Bir tüketici olarak beklentim, kusurlu teslim edilen bir ürün nedeniyle ek uğraşlar vermek değil, sorunun hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla çözülmesidir.
