Bambi Ürün Kalitesizliği

Balıkesir Erdek Ayna Ticaret’ten Bambi marka Dominik alüminyum orta set (2+1+1+sehpa) ve 2 adet telefon şarjlı, bluetooth’lu komodin aldım. Ürünleri aldıktan kısa süre sonra komidinlerden biri daha 1 ay dolmadan arıza yaptı. Balkon oturma grubunun sehpası ise servis kurulumunda, ayakları yere dengeli basmadığı için komodinle birlikte geri alındı. Aradan yaklaşık 10 gün geçtikten sonra bu kez ikili oturma grubu ortadaki taşıyıcı metalden kırıldı.

Mağaza ile en az 5 kez görüştüm. Her seferinde yetkili servisin geleceği, ürünlerin getirileceği ve kırılan ikili oturma grubunun da değiştirileceği söylendi. En son yaklaşık 20 gün önce aradığımda, en geç 5 gün içinde işlerin halledileceği, komodinin geldiği, sehpanın beklendiği ve servisin İzmir’den geleceği ifade edildi. Ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım, ne arayan var ne de süreci takip eden bir muhatap bulunuyor. Toplam da yaklaşık bir buçuk aydır bu sorunlarla uğraşıyorum.

Bu kadar bilinen bir markanın bayisinin bu kadar vurdumduymaz davranması beni mağdur etmiş durumda ve süreci neredeyse mahkeme boyutuna getirdi. 11959 numaralı depo fişiyle kayıtlı alışverişime ait arızalı komodinin, sehpanın ve kırılan set parçası olan ikili oturma grubunun, ayıplı oldukları için eksiksiz ve sorunsuz şekilde yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Umarım mahkeme sürecine gitmeye gerek kalmadan, en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak bu mağduriyetim giderilir.