Bambi Yatak İlk Geldiği Günden Beri Koltuk Takımında ve Bazada Sorunlar Yaşıyorum

Aralık 2024 tarihinde İzmir Kısıkköy sanayi sitesi’indeki Bambi mağazasından bir İnegöl koltuk takımı ve baza satın aldım. Ürünler ilk geldiği günden beri koltuk takımında ve bazada sorunlar yaşıyorum, yaklaşık 7–8 aydır da bu sorunlarla uğraşıyorum.

Yaşadığımız sorunlar üzerine kayıt oluşturduk, Bambi’nin gönderdiği servis gelip ürünü inceledi ve hatalı ürün olduğunu açıkça kabul etti. Buna rağmen “yapabileceğimiz bir şey yok, aldığınız şube ile görüşün” denilerek sorumluluk şubeye bırakıldı. Mağaza ile görüştüğümde ise bu kez şube muhatap olmuyor, özellikle baza için ses ve gıcırdama şikayetime rağmen “biz bir şey yapamayız” denilerek sorun çözülmüyor. Hem defolu ya da stokta beklemiş sorunlu ürün gönderildiğini düşünüyorum, hem de bu kadar süre muhatap bulamıyorum.

Ben koltuk takımımın bire bir yenisi ile değişmesini talep ediyorum. Baza için ise, eğer sorun giderilebiliyorsa tamir edilmesini, giderilemiyorsa da üzerine farkını ödeyerek başka bir baza ile değiştirilmesini istiyorum. Ödediğim yüksek bedelin karşılığında sorunsuz ürün ve muhatap bulabildiğim bir hizmet beklerken, uzun süredir mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle gerekli incelemenin yapılarak sorunlarımın ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.