Kapok Yatakta Yay Çökmesi Ve Bel Ağrısı: Servis İncelemesi Talebi

2020 yılında Antalya Aspendos Bulvarı’ndaki bayimizden 100 × 200 Termik ve 160 × 200 Kapok serisi olmak üzere iki adet yatak satın aldık. 100 × 200 Termik olan yatak ilk geldiğinde poşetinden açar açmaz odayı yoğun bir idrar kokusu sardı ve ürünün sıfır olmadığı izlenimini verdi. Bu durum üzerine şikayet ettik, yatak değiştirildi ve şu an kullanılan 100 × 200 yataktan memnun olduğumuzu özellikle belirtmek isterim. Bu süreçte Bambi’den J*** Hanım bizimle son derece ilgili ve çözüm odaklı bir şekilde ilgilendi, kendisine ayrıca teşekkür ediyorum.

Ancak aradan geçen süre içinde özellikle çift kişilik 160 × 200 Kapok serisi yatakta son üç ayda hafif çökmeler fark etmeye başladık. Yatak yüzeyinde eşit olmayan bir yaylanma hissi oluştu, yatış konforumuz azaldı ve zaman zaman sırt‑bel ağrıları yaşamaya başladık. Yatağın kullanım süresine göre bu tür çökmelerin ortaya çıkması bizi kalite ve dayanıklılık açısından kaygılandırdı.

Şu ana kadar Bambi müşteri hizmetleri ya da bayi ile bu son çökme sorunu için ayrıca görüşme yapmadık; sorunumuzu buradan iletmeyi tercih ettik. Bambi’den, 160 × 200 Kapok serisi yatağımızın servis tarafından incelenmesini ve üretimden kaynaklı bir problem tespit edilmesi halinde yatağın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.