Kapadokya 2026 Yatakta Ses Sorunu Ve Servis İletişim Aksaklığı

Manisa Bambi şubesinden yaklaşık 2 ay önce Kapadokya 2026 serisi yatak, baza ve başlık aldım. Satış aşamasında mağazadaki çalışanlar oldukça ilgiliydi, bu konuda bir şikayetim yok. Ancak ürünleri kullanmaya başladıktan sonra hem şarj soketinden hem de bazadan ses gelmeye başladı ve yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum.

Bu arızalar nedeniyle servis kaydı açtırdım ve iki farklı iletişim numarası bıraktım. Bana, İzmir’den gelmeden 1 gün önce haber verdiklerini, fakat iki numaraya da ulaşamadıklarını söylediler. Daha sonra tekrar servis kaydı açtık, yine aynı şekilde iki numarayı da aradıklarını ve ulaşamadıklarını iddia ettiler. İki kez üst üste, iki numaraya da ulaşılamaması bana açıkçası pek inandırıcı gelmiyor. Madem ulaşamıyorsunuz, gün içinde neden tekrar aramıyorsunuz, bu konuda hiçbir açıklama yapılmıyor.

Yetkililerden defalarca müşteri hizmetlerini arayarak net bir servis tarihi vermelerini istedim, ancak herhangi bir gün veya saat bilgisi paylaşmadılar. Beni ve eşimi aradıklarını iddia eden çalışanlardan şikayetçiyim, bu aramaların gerçekten yapılıp yapılmadığının denetlenmesini talep ediyorum, fakat “o şekilde çalışmıyoruz” denilerek geçiştiriliyorum. Aynı tarihlerde Doğtaş ve Çilek’ten de ürün aldım, ikisinin servisi de İzmir’den 2 gün içinde adresime geldi, bu da Bambi servis sürecindeki aksaklığı ve umursamazlığı daha net gösteriyor.

Yaklaşık 1 aydır hem ürünlerdeki ses sorunlarıyla uğraşıyorum hem de bir türlü çözüme ulaşamayan servis süreciyle oyalanıyorum. Ürünleri iade etme imkanım olsa bir dakika bile düşünmeden iade etmek isterdim. Hem ürünlerdeki arızaların giderilmesini hem de bu iletişim ve servis süreçlerinin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.