Blacksand Yatak Sonrası Artan Ağrılar Ve İlgisiz Mağaza Yönetimi

Uzun yıllardır bel fıtığı ve sırt ağrısı şikayetlerim var. Buna istinaden, İstanbul Yolu Bambi mağazasından, mağaza müdürü T**** Hanım'ın tavsiyesi üzerine Blacksand yatak aldık. Yatağı almadan önce, 'Bir ay kullanın, memnun kalmazsanız ürün bizimdir. Bu yatağı olan herkes çok memnun, hiç şikayet almadık.' diyerek güzel bir satış politikası izledi ve bize yatağı sattı. 1-1,5 aydır yatağı kullanıyoruz fakat sırt ve bel ağrılarım daha da şiddetlendi. Hatta eşimin hiçbir şikayeti yokken, eşimin beli de ağrımaya başladı. Müşteri temsilcisini aradık, şikayetimizi ilettik, çözüm için yardım istedik fakat hiçbir şekilde bir şey yapamayacaklarını söylediler. Mağazaya gittik, mağaza müdürü T**** Hanım'la görüştük. Bize yatağı satarken binbir dil döken T**** Hanım, 'Aldınız bir kere, yapabileceğim bir şey yok. Burada deneyerek aldınız.' diyerek saygısız ve kaba bir yaklaşımda bulundu. Yatağı alırken, 'Yatakta ne kadar yatabilirsiniz ki? Bir-iki dakika yatağın üzerinde yatmakla yatağı anlayabilir miyiz?' dediğimizde, 'İstediğiniz yere gidin, şikayet edin.' diyerek bizi mağazadan adeta kovdu. Şimdi bunca para verdiğime mi yanayım, sırt ve bel ağrılarım hiç geçmedi, daha da şiddetlendi, buna mı üzüleyim; bunun yanı sıra eşim rahatsızlandı bu yatak yüzünden, bizler ayakta çalışan insanlarız, buna mı üzüleyim; bunların hepsinin üzerine de mağaza müdürünün yaptığı saygısızlığa ve terbiyesizliğe mi üzüleyim, bilemiyorum. Bir çözüm bulunmasını bekliyorum. Ürünü iade etmek ve paramın iade edilmesini istiyorum. Bambi ürününe sahip çıkmazsa, yasal haklarımı sonuna kadar kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğimi buradan bildiririm.