Bambi Yatakta Tahta Kurusu Sorunu Ve 70.000 TL Maddi Zarar Talebi

17 Mart 2026 tarihinde İstanbul Bahçeşehir Bambi Yatak mağazasından magnasand 160X200 model yatağı satın aldık, ürün 18 Mart 2026 tarihinde evimize teslim edildi. Bu tarihten önce evimizde hiçbir zaman tahta kurusu problemi yaşamadık. Ancak yatağın tesliminden yaklaşık üç hafta sonra aile bireylerinde yoğun ısırıklar oluşmaya başladı ve kısa süre içerisinde evimizin farklı noktalarında tahta kuruları görülmeye başlandı.

Bu süreçte evimiz birden fazla kez profesyonel olarak ilaçlandı, tüm eşyalarımız temizlendi, kıyafetlerimiz ve tekstil ürünlerimiz defalarca yüksek sıcaklıkta yıkandı. Tüm bu işlemlere ve geçen zamana rağmen hâlâ evimizde canlı tahta kurularına rastlıyoruz. Yaşadığımız bu durum nedeniyle hem sağlığımız hem de günlük yaşamımız ciddi şekilde olumsuz etkilendi.

Konu hakkında Bambi’ye defalarca mail attık, fotoğraflarımızı, faturalarımızı, ilaçlama raporlarımızı ve diğer belgelerimizi ilettik. Eve servis ekibi gelip inceleme yaptı. Buna rağmen bugüne kadar tarafımıza herhangi bir somut çözüm sunulmadı, yaşadığımız mağduriyetle ilgili hiçbir sorumluluk alınmadı ve gönderdiğimiz pek çok mail cevapsız bırakıldı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımızda da yalnızca genel ve ezbere açıklamalar yapıldı, yaşanan durumla ilgili bizi tatmin edecek hiçbir adım atılmadı. Üstelik Şikayetvar üzerinde Bambi yataklarla ilgili benzer tahta kurusu şikayetleri bulunduğunu da gördük.

Bu süreçte defalarca ilaçlama, detaylı temizlik, yüksek sıcaklıkta yıkama, zarar gören ve kullanılamaz hale gelen eşyaların yenilenmesi, geçici konaklama ve diğer zorunlu harcamalar nedeniyle yaklaşık 70.000 TL tutarında ciddi bir maddi zarara uğradık. Aynı zamanda haftalarca süren stres, huzursuzluk ve evimizde normal yaşam düzenimizin bozulması gibi manevi açıdan da ağır bir süreç yaşadık.

Bambi’den, yaşanan tahta kurusu sorunu nedeniyle oluşan tüm maddi zararlarımızın karşılanmasını, zarar kalemlerimizin dikkate alınarak yaklaşık 70.000 TL’lik masrafımızın ödenmesini, ayrıca tarafımıza yazılı olarak dönüş yapılıp sorumluluğun kabul edilerek somut ve net bir çözüm planı sunulmasını talep ediyoruz. Aksi halde elimizdeki tüm belge, fotoğraf, servis kayıtları, ilaçlama raporları ve faturalarla birlikte konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli diğer hukuki merciler nezdinde yasal sürece taşıyacağımızı, yaşadığımız mağduriyet giderilene kadar da bu konunun peşini bırakmayacağımızı belirtmek istiyoruz.