Bambi Yatak Verilen Ürün Hem Kalite Olarak Çok Kötü Hem De Anlattıklarıyla Hiçbir Şekilde Örtüşmüyor

Bambi Gaziantep Fıstıklık şubesinden 2025 Temmuz ayında bir yakınımız aracılığıyla bir adet çift kişilik baza, başlık ve ortopedik yatak ile çocuk odası için iki adet tek kişilik baza, başlık ve ortopedik yatak satın aldık. Çift kişilik olduğu söylenen ortopedik yataktan her sabah sanki dayak yemiş gibi ağrılar içinde uyanıyoruz, yatak vücut ergonomisine hiçbir şekilde uygun değil.

Çocuklar için aldığımız iki adet tek kişilik yatak ise hem vaat edilenden 2–3 ay sonra teslim edildi hem de seçip parasını ödediğimiz ürünler değildi. Bunu telefonda söylediğimizde, ben ürünlerin fotoğraflarını çekip göndermeme rağmen, “abi oydu, abla oydu” diyerek sürekli çelişkili ve inandırıcı olmayan açıklamalar yapıldı. Aracı olan yakınımıza ayıp olmasın diye o an mecburen kabullendik ancak verilen ürün hem kalite olarak çok kötü hem de anlattıklarıyla hiçbir şekilde örtüşmüyor.

Yaklaşık 3 ay önce yataklarda tüylenme ve alezin yatağa yapışması gibi problemler için şikayet kaydı oluşturdum. Bana bunun alezden kaynaklı olduğu söylendi. O alez de zaten bana hediye denilerek, yaklaşık 4 ay sonra her gün kapımıza dayanıp adeta zorla satılan alez; onun dışında başka bir alez de kullanmıyorum. Çocuk yatakları için özellikle çift taraflı, yaz-kış kullanılabilir ürün seçmiştim, bana teslim edilen ise tek taraflı ve altı mukavva olan, son derece kalitesiz bir yatak çıktı. Firmayı arayıp “ben çift taraflı yaz-kış ürün aldım” dediğimde, “yok abla ya o tek taraflıydı” şeklinde cevap verildi.

Yaklaşık 4 aydır “geleceğiz, yatağa bakacağız” denilerek oyalanıyorum, ne gelen var ne doğru düzgün ilgilenen. Firmanın mı yoksa şubenin mi sorumsuz olduğu bile anlaşılmıyor ama sonuçta mağdur olan biziz. Hem ürün kalitesi hem de satış sonrası ilgi ve üslup açısından hayatımda bu kadar kötü bir mağaza görmedim, yaşadığım bu süreçten dolayı paramı kesinlikle helal etmiyorum.

Ben, özellikle çocuklar için alınan tek kişilik yatakların, başta seçmiş olduğum ve parasını ödediğim ürünlerle değiştirilmesini ya da bu yatakların tamamen iade alınmasını, hiçbir şekilde bu ürünlerle idare etmek zorunda bırakılmamayı talep ediyorum. Ayrıca çift kişilik yatakla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.