to read complaints and reviews, or file yours.Bambi Yatak İadesi Ambalaj Bahanesiyle Reddedildi Müşteri Mağdur Edildi
Bambi’den internet üzerinden Visco Fresh Exclusive model yatak satın aldım. Evimde hali hazırda iki adet Bambi Cotton Master yatak kullanıyorum ve internet sitelerinde Visco Fresh Exclusive modelinin daha yumuşak olduğu bilgisi yer aldığı için bu ürünü tercih ettim. Ancak yatak teslim edildiğinde, sadece kurulum için ambalajı mağaza ekibi tarafından açıldı ve sonrasında tekrar kapatıldı. Yatak beklediğimden çok daha sert çıktı ve bu nedenle kullanamıyoruz.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, ambalajı açıldığı için iade ya da değişim yapılamayacağı söylendi. Oysa ürünün iade koşullarında 14 gün içinde iade hakkı olduğu belirtiliyor. Ambalajı bizim tarafımızdan değil, kurulum ekibi tarafından açıldı ve yatak kesinlikle kullanılmadı. Yatağın sertliğini ambalajı açmadan anlamak da mümkün değil.
Sipariş numaram: Bambi_164DBB15A0CD84019. Ürünü geçen hafta teslim aldım ve şu an yatak ambalajında, hiç kullanılmamış şekilde evde duruyor. Bambi gibi bir markanın müşterisini bu şekilde mağdur etmesini doğru bulmuyorum. Yeni aldığım Visco Fresh Exclusive yatağın, Cotton Master yatak ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Garanti belgemizde ürünlerimizin iade ve değişim süreçlerine ilişkin detaylı bilgilerimiz yer almaktadır. Siz değerli müşterimiz ile de yaptığımız görüşmede süreç detayları sizlere bildirilmiştir. Sağlıklı günler dileriz. Markamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili olarak, bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
Mağduriyetim giderilmemiştir ambalajı ben açmadım ambalajı ürünü Gönderdiğiniz bayi kurulum yaparken açtı ürün kullanılmadı. Bambi tarafından mağdur edildim para kolay kazanılmıyor yatak evde kullanılmış bir şekilde duruyor.
Kullanılmamış bir şekilde evde bekliyor
Bambi Yatak’tan Visco model bir yatak satın aldım ve yaklaşık 40 gün bekledikten sonra ürün Çerkezköy mağazasına gönderildi. Mağaza görevlileri teslimat sırasında ambalajı açtı ve o anda yatağın sitede yazdığı gibi yumuşak değil, oldukça sert olduğunu fark ettik. Yatağı iade etmek veya değiştirmek istediğimizde, mağaza ve müşteri hizmetleriyle telefonla görüştük fakat ambalaj açıldığı için iade ya da değişim yapılamayacağı söylendi. Oysa ambalajı mağaza görevlileri açtı, bizim böyle bir detayı anlamamız mümkün değildi. Ayrıca sitede ürünün yumuşak olduğu belirtilmişti, ancak gelen yatak kesinlikle çok sert. Ürünün tamamının ödemesini peşin olarak yaptım ve mağazadan teslim almak için 40 gün bekledim. Şu anda Visco model yatağımın, Cotton Master model ile değiştirilmesini talep ediyorum. Bambi Yatak’ın bu konuda mağduriyetimi gidermesini istiyorum. Gerekli görsel ve belgeleri de ekleyeceğim.
