Bambi Yatağının Çökmesi Ve Garanti Şartları İhlali

2020 yılında Konya’dan aldığım Bambi Clima Natürel (150X200) paket yay sistemli yatağımda ciddi bir çökme oluştu. Yatakta adeta aşağıya doğru kayıyormuş gibi hissediyorum, yataktan düşecek gibi oluyorum. Bu nedenle sırt ve bel ağrıları yaşamaya başladım ve uyku kalitem tamamen bozuldu.

Ürünü alırken yıllarca rahat kullanabileceğim söylenmişti, ancak üzerinden birkaç yıl geçmeden bu şekilde çökme yaşanması kabul edilebilir değil. Yatağın paket yay sistemine sahip olduğu özellikle belirtilmişti, buna rağmen bu sorun ortaya çıktı.

Bugün yaklaşık 10 dakika önce Bambi müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, 12 yıllık yay garantisinin sadece 2025 yılından sonra alınan yataklar için geçerli olduğu söylendi ve benim yatağım için servis kaydı bile açılmadı. Herhangi bir SMS ya da e-posta ile bilgilendirme de yapılmadı.

Yatağı kullanamayacak duruma gelmiş olmam ve sağlık açısından da sıkıntı yaşıyor olmam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Yatağımın en kısa sürede servis tarafından incelenmesini, gerekli görülürse tamir, değişim ya da uygun bir çözümle tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.