to read complaints and reviews, or file yours.Bambi Yatağı Çöktü, Değişim Talebi Reddedildi
Yaklaşık 8 aydır Bambi’den aldığım Sleepure model yatağı kullanıyorum. Yatağı 3 Ekim 2022 tarihinde Bambi yatak ana bayiden satın aldım, 2025 yılının 5. Ayında tarafıma teslim edildi ve o tarihten itibaren kullanmaya başladım. Kısa sayılabilecek bu kullanım süresine rağmen yatağın orta kısmı belirgin şekilde çöktü.
Bugün Bambi müşteri hizmetlerini aradığımda, daha servis eve gelmeden telefonda asla değişim yapılmayacağını, sadece teknik bir sorun varsa bakım ve onarım uygulanacağını söylediler. Ardından servis kaydı oluşturuldu ve eve gelen servis de yalnızca bakım ve onarım yapabileceklerini, yatak değişiminin kesinlikle olmayacağını ifade etti. Sekiz aylık bir kullanımda yatağın çökmesinin normal olmadığını, böyle bir durumda bakım ve onarımı kabul etmediğimi, ürün değişimi talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen yalnızca bakım yapılabileceğini, değişim olmayacağını tekrar söylediler.
Müşteri numaram 5433****49’dur. Kısa sürede bu şekilde çöken bir yatağın “normal” sayılmasını ve değişim talebimin reddedilmesini asla kabul etmiyorum. Sleepure model yatağımın bakım-onarım yapılmadan, ayıplı ürün kapsamında incelenerek değiştirilmesini talep ediyorum. Bambi’yi tercih ettiğim için çok pişman oldum, bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Merhaba Kutluay Bey ; Gün içerisinde talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Teknik destek talebinize yönelik sürecin hızlandırılabilmesi adına gerekli bildirimler sağlanmıştır. Teknisyenlerimiz sizlere en kısa sürede hizmet vermekten memnuniyet duyacaklardır. Ürününüzün kullanım süreci söz konusu olduğundan dolayı hijyen koşulları gereğince değişim talebinize yönelik bilgi aktarılmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Markamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili olarak, iletişim kanalları aracılığı ile bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
Değişim yapmama gibi bir durumun olamaz. Ne hijeninden bahsediyorsunuz. Aylar sürmüş yılı dolmamış ürününüzün çöktüğünü aktarıyorum yazdığınız cevaba bak.
Yaklaşık 8 ay önce Bambi Yatak'tan aldığım Sleepure model yatağın orta kısmı çökerek ayıplı ürün haline geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda değişim yapılmayacağını, sadece bakım ve onarım önerildiğini söylediler. Servis henüz gelmedi ve iletişim kurulmadı. Şu ana kadar hiçbir gelişme yaşanmadı ve Bambi Yatak'ın yaklaşımı çok kötü.
