Yatak Çökmesi Ve 2 Hafta Sonra Dahi Mağazadan Cevap Almama

Mayıs 2025’te Kartal’da Anpa Gross’un içindeki Bambi satış mağazasından bir Bambi yatak satın aldım. Satın alma esnasında özellikle içine çökme yapmayacağı söylendiği için bu ürünü tercih ettim. Ancak yatağı yaklaşık 8 aydır kullanıyorum ve kısa süre içinde belirgin bir şekilde çökme oluştu.

Sorun ortaya çıktıktan sonra doğrudan ürünü aldığım mağazaya gittim, orada servis kaydı açtıklarını söylediler. Yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne arayan ne soran oldu, herhangi bir geri dönüş alamadım. On gün sonra hâlâ aranmayınca tekrar mağazaya gidip durumu ilettim, bu kez yeniden kayıt açtıklarını ve ilgileneceklerini belirttiler. Fakat üzerinden bir hafta daha geçmesine rağmen yine kimse aramadı ve sorunla ilgili hiçbir işlem yapılmadı.

Ürünü alırken verilen sözlere ve garanti beklentisine rağmen yaşadığım bu çökme problemi ve sonrasında tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmaması sebebiyle mağdur oldum. Bambi’den, bu çökme yapan yatağımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.