Bambi Oktay Mobilya Şikayeti

Isparta Bambi Oktay Mobilya’dan Salt serisi yatak satın aldım. Mağazada denediğim yatak oldukça yumuşak formdaydı, bu yüzden tercihimi ondan yana kullandım. Ancak dün eve teslim edilen yatağın, mağazada denediğim yatakla hiçbir ilgisi yok, gelen ürün oldukça sert ve Konfor açısından tamamen farklı.

Bu durum üzerine ürünü aldığım mağazayla iletişime geçerek yatağın incelenmesini istedim ve iade ya da değişim hakkımın ne olduğunu sordum. Telefonda görüştüğüm, kendini İ** Bey olarak tanıtan çalışan, ürünü zaten bana çok ucuza verdiğini, benden para kazanmadığını, bu yüzden iade veya değişim hakkımın olmadığını söyledi. Ayrıca ürünümü depoda aylarca beklettiğini belirterek kaba bir üslupla bağırdı ve yüzüme telefonu kapattı.

Yatsan ve İşbir müşterisi olarak ilk kez Bambi markasını tercih ettim ve yaşadığım bu süreçten dolayı bin pişman oldum. Daha önce diğer markalarda ne ürün konusunda ne de çalışanların tavrı konusunda böyle bir olumsuzlukla karşılaşmamıştım. Bambi’nin ürününün arkasında durmaması ve çalışanının bu saygısız, kaba yaklaşımı markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Mağazada denediğim yumuşak yatak yerine sert, bambaşka bir ürün teslim edildiği için, artık değişim değil, yatağın tamamen geri alınmasını ve ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.