Bambi Mağazası İptal İşlemini İhmal Etti, Kredi Kartı Limitim 14 Bin TL Azaldı

23 Nisan 2026 tarihinde Aydın Merkez’deki Swalin Home Bambi bayisinden Halkbank Paraf kredi kartımla tek kişilik yatak satın aldım. Alışverişten yaklaşık 1 saat sonra aynı gün içinde üründen vazgeçerek bayide işlemin iptalini gerçekleştirdik.

İşlemin provizyonda olduğu aşamada, Bambi müşteri hizmetlerini arayarak banka işlem referans numarası da dahil olmak üzere tüm bilgileri ilettim ve aynı bilgileri e‑posta yoluyla da gönderdim. Buna rağmen resmi tatil gerekçesiyle süreci 24 Nisan’a bıraktılar. 24 Nisan’da tekrar aradığımda ise bayinin iptal evrakını kendilerine iletmediğini söylediler.

Şu an kredi kartı ekstremde yaklaşık eksi 14.000 TL limit düşümü ve kesilip iadesi yapılmamış 1.555 TL civarında bir tutar görünüyor. Halkbank müşteri hizmetleri ile de görüştüğümde, işlemin ve iptalin firma tarafından yapılması gerektiği ifade edildi. Yani provizyonda iken bildirmiş olmama rağmen süreçte hiçbir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Yapmadığım, iptal edilmiş bu alışveriş nedeniyle, taksitlerimin tamamen iptal edilmesini, yaklaşık 14.000 TL’lik işlemin iptal edilerek limitime tek seferde geri yansıtılmasını ve ekstreme yansıyan 1.555 TL civarındaki tutarın da derhal iade edilmesini talep ediyorum.