44 Bin TL Değerindeki Bambi Yatak Seti İptalinde Kesinti Ve Sorumluluk Belirsizliği

04.01.2026 tarihinde Bursa Yalova yolu üzerindeki Metro marketin içindeki Bambi satış noktasından yaklaşık 44 bin tl bedelle Bambi yatak ve baza takımı satın aldım. Ürünü daha sonra kullanmaktan vazgeçtiğim için 27 gün sonra iptal başvurusu yaptım.

İptal için başvurduğumda Bursa’daki şube çalışanı bana 5–6 bin tl civarında bir kesinti yapılacağını, bunun Bambi ya da banka kaynaklı olabileceğini söyledi. Bunun üzerine bankayı aradığımda böyle bir kesintinin bankadan kaynaklanmadığını, Bambi’yi aradığımda ise şubenin sorumlu olduğunu söylediler. Şube, Bambi ve banka arasında sürekli yönlendirilip net bir muhatap bulamıyorum.

Tarafımdan herhangi bir onay alınmadan, dayanak gösterilmeden kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. İptal işleminin hiçbir kesinti olmadan gerçekleştirilmesini ve ödediğim yaklaşık 44 bin tl’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca eğer yasal olarak bir kesinti söz konusu ise, bunun kim tarafından hangi gerekçeyle alındığının açıkça yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.