to read complaints and reviews, or file yours.Bambi Garanti Kapsamında Çöken Yatak İçin Teknik Servis Ücreti İadesi Talebi
Bambi’den 25.12.2024 tarihinde Biosalt model bir yatak aldık. Yatak ilk geldiğinde bile belli belirsiz bir çökme hissi vardı, ancak son bir yıldır bu çökme bariz şekilde arttı ve kullanımı ciddi anlamda rahatsız etmeye başladı. Özellikle eşimde skolyoz olduğu için bu yatağı tercih etmiştik, fakat şu an mevcut çökme nedeniyle eskisinden daha fazla rahatsızlık ve ağrı yaşıyor.
Garanti süresi dolmadan müşteri hizmetlerini aradığımızda, teknik servisin ölçüm yapacağını, eğer onların yaptığı ölçümde bir sorun tespit edilmezse bizden teknik servis ücreti alınacağını söylediler. Garanti devam ederken bir ürün için neden teknik servis ücreti ödemem gerektiğini anlamıyorum. Ayrıca ölçümü yapan taraf sizsiniz, fakat ürünü her gün kullanan biziz ve yataktaki çökme ile rahatsızlığı çok net şekilde hissediyoruz. Bu durum hem sağlık açısından hem de aldığımız ürünün vaadini yerine getirmemesi açısından bizi mağdur ediyor.
Yatağın çökme ve rahatsızlık veren yapısının garanti kapsamında incelenmesini, teknik servis ücretinin talep edilmemesini ve eşimin sağlık durumunu da göz önüne alarak yatağın onarılmasını veya uygun şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Yakın zamanda ulaşılarak sorunumu çözdüğünüz için teşekkür ederim.
Merhaba İlkay Bey ; Tarafınıza ulaşılmış, talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Teknisyenlerimizi tarafınıza yönlendirerek destek olmaktan memnuniyet duyarız. Sağlıklı günler dileriz. Markamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili olarak, müşteri iletişim hattımızdan ve iletişim kanalları aracılığı ile bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
