to read complaints and reviews, or file yours.Bambi Yatağındaki Çökme Ve Sürekli Sırt Ağrısı İçin Değişim Ve İade Talebi
07.10.2024 tarihinde Bambi Iğdır mağazasından Bambi Biosalt model yatak satın aldım. İlk dönemlerde herhangi bir sorun yaşamazken, son üç aydır yatağın özellikle yattığımız bölgelerinde belirgin bir çökme oluştu ve bu nedenle her gün ciddi sırt ağrıları yaşamaya başladım. Aynı yatağı benim tavsiyemle alan arkadaşım da birebir aynı problemi yaşıyor.
Bu şikayet üzerine teknik servisi çağırdım ancak yaklaşık üç hafta sonra geldiler ve yatağı kontrol ettikten sonra fabrikasyon bir sıkıntı olmadığını söyleyip hiçbir işlem yapmadan ayrıldılar. Buna rağmen çökme ve sırt ağrısı problemi aynen devam ediyor.
Mağduriyetimin giderilmesi için yatağımın değiştirilmesini veya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Bambi’den 07.10.2024 tarihinde Iğdır Merkez’den 160X200 ölçülerinde, orta sert Bambi Biosalt yatak satın aldım. Yaklaşık bir buçuk yıl kullanımın ardından yatakta belirgin bir çökme oluştu ve bu çökme sebebiyle ciddi sırt ağrıları yaşamaya başladım. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım sorun üzerine Bambi servisi yatağı incelemeye geldi ancak herhangi bir sorun olmadığını söyleyip işlem yapmadılar. Daha sonra müşteri hizmetleri ile de görüştüm, fakat hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklarını, işlem yapmayacaklarını ifade ettiler. Oysa ürünün fatura ve garanti belgeleri hâlâ elimde ve garanti kapsamındayken böyle bir yaklaşım sergilenmesi beni oldukça mağdur etti.
Yaklaşık 20.000 TL ödeyerek, taksitli olarak aldığım bu yatağın bu kadar kısa sürede çökmesi ve firmanın ürününün arkasında durmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Yatağın çökme problemi nedeniyle yaşadığım sırt ağrılarım da günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.
Bu nedenle Bambi Biosalt yatağımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ya birebir yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ferhat Bey ; Tarafınıza ulaşılmış, talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Ürününüzle ilgili teknik bir sorun yaşamanız halinde bizlere ulaşarak teknik destek alabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Markamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili olarak, iletişim kanalları aracılığı ile bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
Şikayet ile ilgili aradılar ve açık açık hiçbir şey yapmayacaklarını bu şekilde kullanmaya devam etmem gerektiğini söylediler
Bu markayı kesinlikle hiç kimseye tavsiye etmiyorum ürünleri sıkıntılı ve arkasında durmuyorlar paranızı çöpe atmayın
