Ayıplı Nevresim Takımı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Bambi’nin kendi internet sitesi üzerinden 24 Şubat tarihinde nevresim takımı sipariş verdik. 28 Şubat’ta elimize ulaştı. Ürünü dün hiç yıkamadan, kontrol amaçlı açıp serdik ve kontrol ettiğimizde çarşafta yırtıklar olduğunu, yani bize ayıplı mal gönderildiğini fark ettik.

Bambi müşteri temsilcilerinden S**** ve T**** Hanım ile ayrı ayrı görüşme yaptık. Her görüşmemizde üstlerine sormaları gerektiğini söyleyip bizi beklettiler, üstlerinden bilgi alıp “Size teslim edileli 5 gün olmuş, o yüzden hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmiyoruz.” şeklinde geri bildirimde bulundular. İşlem yapamayacakları ile alakalı yazılı metin istedik. Yine telefonda bekletip üstlerine sorup bize “İnternet sitemizde iade şartlarımız var, bakabilirsiniz.” dediler.

Hanımefendilerin üstleri kim ise onunla görüşmek istedik. Kendisinin ulaşılmaz bir şahsiyet olduğunu öğrendik. Bambi’nin oturduğumuz yerdeki mağazasına götürdük. Mal ayıplı, değişmesi lazım ama “İnternetten aldığınız için fabrikanın değiştirmesi lazım.” cevabını aldık. Ama fabrikadaki ulaşılamaz yetkiliye ulaşamadığımız için bu derdimizi de anlatamadık. Sanırım direk fabrikanın sahibi ile görüşüyorlar. Sürekli bağlamak istememelerinden bunu anladık. Ya da o şahsiyet kendisini fabrika sahibi zannediyor olabilir.

Kısacası ayıplı mal satıp hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Satış sonrası hizmetleri yok denecek kadar zayıf. Oysaki sadece çarşaf değişimini kabul edecekken simdi tamamını iade istiyoruz. Sizde kimseye bu markayı almayın, aldırmayın. Ben yatak, baza, başlık, yastık, nevresim takımı aldım ama bir daha asla, Bambi’nin önünden bile geçmem.