Bambi Yatak Az Kullanılan Üründe Tiftiklenme

Bambi’den tek kişilik bir yatak aldım, ürün eşim s*** k**** adına faturalı olarak alındı. Yatak oğlumun odasında duruyordu ve oğlum bizimle yaşamadığı için yatak neredeyse hiç kullanılmadı. Buna rağmen yatak yüzeyinde ciddi şekilde topçuklanma ve tüylenme oluştu, yüzeyi sanki eskimiş gibi görünüyor.

Aynı dönemde aldığımız bazanın ayakları da kırıldı ve ben yatakla birlikte her iki sorun için de başvuruda bulundum. Baza ayakları için hemen gelip yardımcı oldular ancak yatak yüzeyindeki problem için hiçbir çözüm sunulmadı ve “kullanım hatası” denilerek sorumluluk kabul edilmedi. Yatağın neredeyse hiç kullanılmamış olmasına rağmen bu hale gelmesini ve sorunun kullanım hatası denilip geçiştirilmesini kabul etmiyorum.

Ayrıca eşimin sağlık sorunları nedeniyle yaklaşık 5 ay hastanede kalmak zorunda kaldık, bu sebeple üründeki problemi fark etmem ve firmayla iletişime geçmem gecikti. Buna rağmen ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu hale gelmesinin normal olmadığını düşünüyorum.

Yatak yüzeyindeki bariz deformasyonun yeniden detaylı şekilde incelenmesini ve ayıplı ürün olarak değerlendirilerek yatak değişimi yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir kullandığımız diğer marka yataklarda böyle bir problem yaşamadığımız için, Bambi’den de bu konuda daha hassas ve müşteri odaklı bir yaklaşım bekliyorum.