to read complaints and reviews, or file yours.30 Günlük Değişim Hakkım Reddedildi Erzurum Mağazası Açıklama Sunmadı
04.04.2026 tarihinde Bambi Erzurum mağazasından çeyizim için bir adet yatak ve iki adet anti stres yastık satın aldım. Ürünleri hiç kullanmadım, sadece çeyiz için alındı ve paketli şekilde duruyor. Bu alışveriş için kredi kartı ile toplam 19.600 TL ödeme yaptım, ayrıca normalde 9 taksit yapılabildiğini bilmeme rağmen bana 5 taksitten fazla yapılamayacağı söylendi.
Satın alırken 30 gün içinde değişim hakkım olduğunu bildiğim için, anti stres yastıkların ücret farkını ödeyerek yün yastıklarla değiştirmek istedim. Bunun üzerine 21.04.2026 tarihinde mağaza ile telefon üzerinden görüştüm. Görüşmede, ürünler hiç kullanılmamış olmasına ve 30 günlük süre içinde olmama rağmen, iade zaten mümkün değilmiş ve değişim de yapılamaz denilerek talebim net bir şekilde reddedildi, herhangi bir gerekçe veya mağaza politikası da açıklanmadı.
Kullanılmamış ve ambalajı açılmamış anti stres yastıklarımı, ücret farkını ödemeyi kabul ederek yün yastıklarla değiştirmek istiyorum. 30 günlük değişim hakkımın tanınmasını, Erzurum mağazasının bu konuda bilgilendirilmesini ve değişimimin en kısa sürede sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Gamze Hanım ; Tarafınıza ulaşılmış, talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Hijyen koşulları gereğince değişim talebinize yönelik bilgi aktarılmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Markamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili olarak, müşteri iletişim hattımızdan ve iletişim kanalları aracılığı ile bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
Değişim işlemim yapıldı teşekkür ederim
