Büyük Burger Menüsü Yanıltması Ve Ücret İadesi Talebi

03.11.2026 tarihinde saat 12.50 civarında Ümraniye Bambi Cafe’de menüden bakarak büyük boy burger menü siparişi verdim. Menüde hem görsel hem de içerik olarak belirli bir ürün gösteriliyordu, ayrıca büyük boy olarak belirtilmişti. Ancak masama gelen ürün, menüdeki görselle hem boyut hem de içerik açısından tamamen farklıydı.

Gelen burger menü, görselde vaat edilene göre hem daha küçük hem de içeriği eksik bir üründü. Çalışana bir yanlışlık olup olmadığını sorduğumda, bana “biz de böyle dendi” şeklinde bir cevap verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Setcard ile 320 TL ödeme yaptım ve bu ücrete karşılık menüde gösterilen ürünün gelmemesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de kendimi yanıltılmış hissettirdi.

Menüde “Büyük Burger Menü” adıyla görsel ve içerik bilgisi verilmesine rağmen masaya bambaşka bir ürün getirilmesini, bunun açıklamasının yapılmamasını ve soruna çözüm üretilmemesini kabul etmiyorum. Menüde gösterilen ürünle aynı içeriğe ve boyuta sahip ürünün sunulmasını ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.