Köfteci Yusuf Ve Uber'den Yanlış Ve Eksik Sipariş, Çözüm Yok

Muğla Menteşe Kötekli bölgesindeki Köfteci Yusuf şubesinden 26 Eylül 2026 tarihinde Uber üzerinden tekli burger köfte menü ve ayrıca 4 adet 4’lü burger ekmeği siparişi verdim. Ödemem toplam 290 TL tuttu ve daha önce benzer bir hata yaptıkları için o siparişte yaşadığım sorun nedeniyle indirim kuponu kullanmıştım.

Bu siparişimde ise burger köftenin kutusunun içine patates kızartması koyup göndermişler, yani burger hiç yoktu. Ayrıca siparişin geri kalanı da tamamen yanlıştı; 4 adet 4’lü burger ekmeği sipariş etmeme rağmen yalnızca 1 adet 4’lü burger ekmeği geldi. Hem ürünler eksik hem de sipariş içeriği yanlış gönderildi.

Durumu Uber üzerinden ilettiğimde teslim edilmiş ürünlerde işlem yapamadıklarını söyleyerek yardımcı olmadılar. Böylece hem Köfteci Yusuf’un yanlış ve eksik ürün göndermesi hem de Uber’in teslim edilen siparişle ilgili hiçbir çözüm sunmaması nedeniyle mağdur edildim. Üstelik aynı restoranın daha önce de benzer şekilde yanlış sipariş göndermiş olması ve sorunun tekrar etmesi, her iki tarafın da bu durumu yeterince ciddiye almadığını gösteriyor.

Yanlış ve eksik gönderilen bu sipariş için ürün bedelimin iadesini ya da doğru ürünlerin yeniden, eksiksiz şekilde gönderilmesini istiyorum. Ayrıca hem Köfteci Yusuf’tan hem de Uber’den bu tür hataların ve müşteriyi çözümsüz bırakma durumlarının tekrar etmemesi için gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.