Sultangazi Şubesinde Uzun Bekleme Eksik Ve Soğuk Köfteci Menü Büyük Hayal Kırıklığı

8 Ekim 2026 tarihinde saat 15.30 civarında Sultangazi şubesinden verdiğim siparişlerde ciddi mağduriyet yaşadım. Daha önce de siparişimin yaklaşık 2 saat gecikmeli ve buz gibi gelmesi nedeniyle sorun yaşamıştım. Bugün verdiğim 4 çift Köfteci Menü siparişimde ise bir menü eksik geldi.

Eksik gelen sipariş için müşteri hizmetlerini aradım, şubeye bilgi verildiği ve eksik siparişin en kısa sürede gönderileceği söylendi. Yaklaşık 1 saat bekledikten sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bu kez siparişin 10 dakika önce çıktığı bilgisi verildi. Buna rağmen 1 saat daha beklemek zorunda kaldım ve toplamda yaklaşık 3 saat sonra eksik siparişim ulaştı, o da tamamen soğumuş haldeydi.

Hem ilk siparişimde hem de bu son yaşadığım olayda bekleme süresinin aşırı uzun olması, işletmenin ilgisizliği ve süreci doğru yönetememesi nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalmam ve buna rağmen çözümün çok geç gelmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım bu mağduriyetin telafi edilmesi için tarafıma uygun bir hediye kuponu tanımlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.