Kullanılmamış Ürünlerde İade Reddi Ve Bilgilendirme Eksikliği

3 Ağustos’ta Antalya 5m Migros Bambi mağazasından biri terlik biri sandalet olmak üzere toplam 2.699,98 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünleri kızım beğenmediği için, üzerinden 24 saat bile geçmeden ertesi sabah 4 Ağustos’ta mağazaya iade için geri gittim. Ürünler hiç kullanılmadı, etiketleri üzerindeydi ve kutularından bile çıkarmamıştık.

Mağazada iade talebimi ilettiğimde, kasanın yanında “iade yok” yazısını göstererek iade almadıklarını söylediler. Ben de kasanın etrafında ne yazdığına bakmanın benim sorumluluğum olmadığını, böyle bir durumda iade politikasının ürün satılırken alıcıya açıkça belirtilmesi gerektiğini söyledim. Çalışan, genelde bunu müşterilere söylediklerini ancak bana söylemediğini kabul etti. Buna rağmen yalnızca değişim yapabileceklerini, iade veremeyeceklerini belirttiler. Ben başka bir ürün almak istemiyorum.

Hiç kullanılmamış, etiketi üzerinde olan ürünler için bu kadar kısa sürede dahi iade almamaları ve bunu satış anında belirtmemeleri nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. 2.699,98 TL tutarındaki alışverişimin iptal edilerek ücretimin iadesini talep ediyorum.