Ayakkabıdaki Kararmalar İçin Üretim Hatası Reddi Ve İade Talebi

5 Ocak 2026 tarihinde Antalya 5m Migros’taki Bambi mağazasından yaklaşık 3.899.000 TL ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca yaklaşık dört ay ve sadece günlük kullanımda kullandım, ağır şartlarda hiç kullanmadım. Buna rağmen her iki tekin de bağcıklarının yanında, aynı noktalarda belirgin kararmalar oluştu. Bu renk değişiminin normal ve kabul edilebilir bir durum olmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım problemi Bambi’ye iletmek için ayakkabıyı satın aldığım mağaza üzerinden incelemeye gönderdim ve yaklaşık bir ay kadar bekledim. İnceleme sonucunda ürün bana “üretim hatası yoktur” denilerek aynen geri iade edildi. Ayakkabıda ne bir temizlik yapılmış ne de sorunla ilgili herhangi bir düzeltme sağlanmıştı, yani gönderdiğim şekilde tekrar teslim edildi.

Dört ay gibi kısa bir sürede ve sadece günlük kullanımda olmasına rağmen bu düzeyde kararma yaşanmasını ve buna rağmen üretim hatası kabul edilmemesini kesinlikle adil bulmuyorum. Bambi’nin verdiği bu kararı kabul etmiyorum ve haklı olduğuma inandığım için Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum. Bambi’den, bu ayakkabı için ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin gözetilerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.