İade Talebim Reddedildi: Kaba Personelin Tutumu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

16.07.2026 tarihinde saat 21.13’te Özdilek Park İstanbul avm içindeki Bambi mağazasından k0574*****72 kodlu düz sandalet satın aldım. Ürünü hiç dışarıda kullanmadım, sadece evde denedim ve etiketi hâlâ üzerinde duruyor. Sandaletin parmak kısmı rahatsız ettiği için üründen memnun kalmadım ve 20.07.2026 tarihinde aynı mağazaya giderek iade talebinde bulundum.

Mağazaya gittiğimde personel, sanki herhangi bir sokak satıcısıymış gibi doğrudan “Bizde iade yok” diyerek çok kaba bir üslupla yaklaştı ve şirket kuralı olduğunu söyleyip iade talebimi reddetti. Üstelik bu mağazadan daha önce de severek alışveriş yapmış biri olarak, Bambi markasına bu tavrın hiç yakışmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Kullanıp iade etmek gibi bir niyetim asla olmamasına rağmen, depodan getirilen ve altındaki etiketi hâlâ duran, hiç kullanılmamış bu ürünü iade edememek beni hem ürün hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Kullanıma dahi başlamadığım bu ürün için, ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve iade sürecinin mağduriyet yaşamadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.