Baltur’da Yanıltıcı Bilgi Ve Gecikme Mağduriyeti

Baltur firmasının 14.00 İzmit kalkışlı, 1R802VEM5 sefer numaralı aracıyla yaşadığım yolculukta ciddi bir mağduriyet söz konusu oldu. Bileti alırken ve araca binerken en geç 15.45'te Bursa Terminali'nde olacağımız açıkça beyan edildi. Ancak yolculuk sırasında başka bir yolcuyu almak için geri dönüldü ve bu esnada ücretli yolu kullanıp zamanında varma imkanı varken, normal yol tercih edilerek seyahat süresi uzatıldı ve daha da geç kalmamıza neden olundu.

Verilen saate güvenerek plan yapan bir yolcu olarak bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı. Firmadan, bu seferle ilgili ücret iadesi yapılmasını, yaşanan aksaklık ve verilen yanlış beyan için resmi bir özür yayınlanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına sefer planlamaları ile güzergah uygulamalarının denetlenmesini talep ediyorum.