Balter Mobilya Çeyiz Paketiyle İlgili Ciddi Sorunlar Yaşıyorum

23.06.2025 tarihinde Gürselpaşa Balter Mobilya’dan yaklaşık 77.000 TL ödeyerek aldığım çeyiz paketiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Koltuk takımının leke tutmaz kumaş olduğu belirtilmesine rağmen, teslimattan 2 ay sonra kumaşta lekeler oluştu ve hiçbir şekilde temizlenmiyor. Ayrıca koltuk takımında, resimlerde görünmeyen defolar vardı. Yatak odası takımının aynası ise sürtüyor ve bu konuda değişim yapılacağı söylendi ancak 3 aydır herhangi bir işlem yapılmadı.

Sorunlarımın çözülmesi için defalarca mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, ilgilenen de olmadı. Ürünlerimin 2 yıl garantisi bulunmasına rağmen yaşadığım mağduriyet devam ediyor.

Hem koltuk takımının hem de yatak odası takımının değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim.