to read complaints and reviews, or file yours.Düzce Merkez Baydanlar Mobilya Mağduriyeti
16.12.2022 tarihinde MERKEZ/Düzce Baydanlar Mobilya Mağazasından koltuk takımı alışverişi yaptım. Kendi isteğim üzerine ürünlerim bana 6 ay sonra teslim edildi. Kullanımım üzerine 1 yıl dahi geçmeden berjerlerimin ayak ve kol kısımlarında böceklenme, kurtlanma ve delinme gördüm. 06.03.2024 tarihinde MERKEZ/Düzce Baydanlar Mobilya ile doğrudan yüz yüze iletişime geçtim. Ürünle alakalı geri dönüş yapılıp incelemeye alınacağı söylendi. Fakat tarafıma kimse tarafından dönüş yapılmadı. İkinci gittiğimde ürünlerin fabrikada üretimde olduğu, aktardan böcekli bölgeye sıkın eve dağılmasın, sonraki gidişimde ise berjerlerin bu kadar kısa sürede kurtlanmayacağı, ‘eviniz mi kurtlandı acaba’ şeklinde dönüş yapıldı. Salı günü yani bugün (28.05.2024) için dönüş yapılacağı söylendi fakat dönüş yapılmadı. Daha önce de sorun yaşanmıştı, bu kadar ilgisiz bir ekiple hiç çalışmamıştım. Evim sıfır, tüm eşyalar yeni ve evimin kurtlanacağı iddia ediliyor. Ve asla geri dönüş yapılmıyor. Sorunun çözülmesini istiyorum. Konu ile ilgili tüm görseller ekte mevcuttur.
Sayın enes k. Bey öncelikle bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Sizlerin de ekte belirtmiş olduğunuz gibi bizlerden 16.12.2022 tarihinde koltuk takımı ve masa sandalye aldınız. Ürünlerin 1 ay gelme süresinden sonra 5 ay depoda bekleme süresi olmuştur ve 05.05.2023 tarihinde tarafınıza sorunsuz teslimat yapılmıştır. Ürünler depoda bekleme süresinde ve evde 1 yıla yakın kullanma süresinde herhangi bir böceklenme belirtisi olmamıştır. Sizlerinde görüşmelerimizde belirttiğiniz gibi böceklenmenin dışarıdan geldiğini ve sadece berjerde böceklenme olduğunu kabul ettiğiniz üzere fabrikayla yaptığımız görüşme neticesinde berjerlerinizin fırınlanmış ceviz ağacı olduğunu ve böceklenme imkanının kesinlikle olmayacağını tarafınıza bildirdik. Berjer kasalarınızdaki böceklenme durumunun, ürünün evinize teslimatından 1 yıl sonra olduğu ve eve dışarıdan gelen böcekler için ücretsiz olarak berjerlerin değişiminin olmayacağını evde kaynaklanan sorun olmasından dolayı bedelli olarak değişim olabileceğini ya da bedelli olarak tekrardan boyama işlemi yapılarak tamirat yapılabileceği tarafınıza bildirilmiştir. Sonuç olarak kabul ettiğiniz takdirde bedelli olarak değişim yapabileceğimizi ve mağduriyetinizi gidermek istediğimizi belirtmek isteriz.
Sayın Bölge Sorumlusu, Sizlere özelden ilettiğim gibi hakkımı tüketici haklarında arayacağım. Teşekkürler.
