to read complaints and reviews, or file yours.Balkan Ayranında Bozulmuş ve Yabancı Maddeler Bulunması
Bugün mahallemdeki İkra Market’ten Balkan ayran aldım. Ürünün son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen bardağa dökerken içinden yabancı maddeler geldi ve ayranın tadı oldukça ekşi ve bozulmuştu. Normal bir ayran tadından çok uzak, bozulmuş bir ürünle karşılaştım.
Hamile bir bayan olarak bu ürünü tükettim ve zehirlenebilirdim. İnsan sağlığının bu kadar riske atılması kabul edilemez. Bir gıda ürünü üretiyorsanız, üretimden rafa kadar tüm sürecin titizlikle takip edilmesi gerekir. Ben fark edip durabildim ama bunu başka biri, özellikle çocuklar veya hassas bünyeli kişiler içebilirdi ve sonuçları çok daha ağır olabilirdi.
Balkan markalı bu ayranın, ilgili son kullanma tarihi ve üretim bilgilerinin dikkate alınarak incelenmesini, üretim ve dağıtım süreçlerinin gözden geçirilmesini ve bir daha böyle bir durumun yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin acilen alınmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma da bu konuyla ilgili resmi bir açıklama ve geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Sevgili Husna B., Ben Kalite departmanından Beyzanur. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Ayran ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Balkan Süt Ürünleri ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Beyzanur.
