to read complaints and reviews, or file yours.İade Hakkı Reddedildi, 300 TL Kargo Ücretiyle Değişim Dayatıldı
Balina Butik internet sitesinden melek kanatlı crop ürününü sipariş ettim. Ürünü iki gün önce teslim aldım ancak beklediğim gibi olmadığı için iade etmek istedim. Sitede iade hakkım olduğu açıkça belirtilmesine güvenerek alışveriş yapmıştım.
Dün WhatsApp üzerinden firmaya ulaşıp iade talebimi ilettiğimde, ürünün iade alınamayacağını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Değişim için de benden 300 TL kargo ücreti talep ettiler. Hem sitede iade hakkım olduğunu belirtip hem de sonrasında iade kabul etmemeleri, üzerine bir de bu kadar yüksek bir kargo ücretiyle sadece değişim dayatmaları tüketici olarak beni mağdur etti.
Sitede belirtilen iade hakkımın geçerli kabul edilmesini, ürünümün koşullara uygun şekilde iadesinin alınmasını ve bu süreçte benden talep edilen 300 TL kargo ücretinin istenmemesini talep ediyorum.
Gelişme
Balina Street Wear’dan aldığım beyaz melek kanatlı crop ürününü iade etmek istedim. Kendi sitelerinde iade kabul ettiklerini belirtmelerine rağmen ilk aşamada iadem kabul edilmedi, daha sonra Şikayetvar’da yazdıktan sonra iadenin yapılacağını söylediler.
Bu ürün için toplamda 600 TL ödeme yapmış olmama rağmen hesabıma sadece 459 TL iade edildi. Kalan tutarın neden yatırılmadığı konusunda WhatsApp üzerinden tekrar yazdım ancak herhangi bir açıklama yapılmadı ve mesajlarıma cevap verilmedi.
Ödemesini yaptığım 600 TL’nin, daha önce iade edilen 459 TL dışında kalan kısmının da en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.
