Balıkesir Büyükşehir Belediyesi Ne Yazılı Ne De Dijital Olarak Bir Uyarı Almadık

Balıkesir Belediyesi su ve Kanalizasyon İdaresi’ne bağlı olarak, eşim F**b*** adına kayıtlı ve abone numarası 20044929 olan su aboneliğimizde yaşadığımız bir durumu paylaşmak istiyorum.

Söz konusu aboneliğin faturaları banka otomatik ödeme talimatı ile ödenmektedir. Ancak kurum tarafından hiçbir şekilde borç bildirimi yapılmadığı için, yaklaşık 6 aylık fatura borcu birikmiş ve 27 Mart tarihinde hiçbir ön bilgilendirme olmadan suyumuz kesilmiştir. Bu süreçte ne yazılı ne de dijital olarak bir uyarı, SMS, e-posta ya da benzeri bir bildirim almadık.

Kesinti sonrası kurumla görüşme sağlandı ve borç ödenir ödenmez su tekrar açıldı. Fakat asıl sorunumuz, bu kadar süre boyunca neden herhangi bir bildirim yapılmadığı ve bu durumun sonunda bizden gecikme faizi ile açma–kapama bedeli alınmasının adil olup olmadığıdır. Eğer zamanında bilgilendirilmiş olsaydık, bu tutarların birikmesine fırsat vermeden ödememizi yapardık.

Bu nedenle, biriken borç için uygulanan faiz ve açma–kapama ücretlerinin incelenmesini, bilgilendirme yapılmadan bu şekilde bir mağduriyet oluşturulmasının açıklanmasını ve mümkünse bu ek maliyetlerin tarafımıza yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için borç bildirim sisteminizin gözden geçirilmesini rica ediyorum.