Balıkesir Su Ve Kanalizasyon İdaresi Şikayeti

Balıkesir Su ve Kanalizasyon İdaresi’ne bağlı 000***154 numaralı aboneliğimde, sayaç değişimi sonrası oluşan ücretler 340,22 TL olarak sisteme işlenmiş. Hesabımda otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen, sisteminizdeki bu durum nedeniyle 24.01.2025 tarihli su saati borcu otomatik olarak ödenmemiş ve bunun sonucunda tarafıma 13,22 TL gecikme bedeli yansıtılmış.

Bu gecikmeden hiçbir şekilde haberim olmadı; fark etmesem daha fazla gecikme faizi işletilmeye devam edecekti. Üstelik konuyla ilgili bilgi almak için şikayet sisteminize ulaşmak istediğimde de sistemlerinizin çalışmaması nedeniyle herhangi bir mesaj gönderemedim.

Otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen, bilgilendirme ve sistemsel eksiklikleriniz yüzünden oluşan 13,22 TL tutarındaki gecikme farkının haksız olduğunu düşünüyorum ve bu tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.