to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Mart 2026 tarihinde saat yaklaşık 13.50–14.40 arasında Ankara yda Center’daki Güllüoğlu şubesine gittim ve yaşadığım hem hijyen hem de çalışan davranışı nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Önce ice Americano ve sütlaç siparişi verdim, ancak bana sıcak Americano getirildi. Garson beye soğuk istediğimi söylediğimde, ellerinde olmadığını belirtti. Basitçe buz eklenebilecek bir ürün için böyle bir yanıt almam zaten mantıksız geldi.
Asıl sorun ise sütlaç servis edildiğinde ortaya çıktı; birkaç kaşık aldıktan sonra içinden saç çıktı. Bunun üzerine tekrar seslendim, durumun ne kadar hijyenik olmadığını belirtmek isterken bu kez başka bir garson hanımefendi bana el kol hareketleriyle oldukça saygısız bir şekilde davrandı. Kibar bir dille sütlaçta saç olduğunu söyleyip onu istemediğimi, sadece çay alacağımı ifade ettim.
En son hesap geldiğinde ise, tüm bu yaşananlara rağmen sütlacın ücreti de hesaba eklenmişti. İkinci lokmamda içinden saç çıktığını ve çalışanların kaba davranışlarını anlatarak sütlacın ücretini ödemek istemediğimi belirttim ve ödemedim. Hem hijyen kurallarına uyulmaması hem de personelin üslubu ve tavrı nedeniyle bu işletmeye karşı güvenim tamamen sarsıldı.
Bu nedenle, hijyen konusunda gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili personele en azından uyarıda bulunulmasını, yaşatılan saygısızlık ve mağduriyet için kurumsal bir özür ile birlikte gerekli iade ve telafi adımlarının atılmasını istiyorum. Güllüoğlu markasının bu olayı ciddiyetle ele alarak gerekli düzeltmeleri yapmasını talep ediyorum.
26.11.2025 tarihinde saat 15.00 civarında Faruk Güllüoğlu Eminönü şubesinde restoran hizmetinden yararlanırken ciddi bir hijyen sorunu yaşadım. Sipariş ettiğimiz döner menü masaya geldiğinde soğuk olmasını çok sorun etmedik fakat yemeğin içinden bulaşık teli parçası çıkınca büyük bir hayal kırıklığı...
08.01.2026'da İstanbul Zeytinburnu’ndaki Faruk Güllüoğlu şubesinden yaklaşık 939,80 TL tutarında, banka kartı ile ödeme yaparak baklava satın aldım. Ürünü eve götürdükten sonra baklavanın taze olmadığını, bayat ve kalitesiz bir şekilde satışa sunulduğunu fark ettim. Bu markadan beklediğim standartla...
20 Aralık’ta saat 15.30 civarında Güllüoğlu Elmacı Pazarı şubesine gittiğimde çalışanların tavır ve davranışları karşısında büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Personelin müşteriye karşı kullandığı laflar, beden dili ve genel hareketleri son derece saygısız ve ilgisizdi. Müşteri memnuniyeti açısından...
18 Nisan tarihinde tatlı yemeye gittiğimizde siparişimizi verdik. Sipariş geldiğinde dibek kahve ve dondurma eksikti. Garsonu çağırıp kahvenin gelmediğini, dondurmayı da iptal ettirmek istediğimizi söyledik. Sonra başka görevli bir kadın personel (sarı saçlı) yanımıza gelerek ‘dondurmanız geldi masa...
18.11.2025 tarihinde saat 20:30-21:00 arasında 1983 Beyoğlu Florya şubesinde yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Sipariş ettiğim Türk kahvesinin köpüğünün olmadığını ve yenisini yapmalarını, ayrıca yanımdaki arkadaşlarımın kahvelerinin köpüklü ve fincanlarının tam dolu olduğunu nazik b...
Yorumlar