to read complaints and reviews, or file yours.Güllüoğlu Baklava Yda Hayal Kırıklığı Oldu!
4 Mart 2026 tarihinde saat yaklaşık 13.50–14.40 arasında Ankara yda Center’daki Güllüoğlu şubesine gittim ve yaşadığım hem hijyen hem de çalışan davranışı nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Önce ice Americano ve sütlaç siparişi verdim, ancak bana sıcak Americano getirildi. Garson beye soğuk istediğimi söylediğimde, ellerinde olmadığını belirtti. Basitçe buz eklenebilecek bir ürün için böyle bir yanıt almam zaten mantıksız geldi.
Asıl sorun ise sütlaç servis edildiğinde ortaya çıktı; birkaç kaşık aldıktan sonra içinden saç çıktı. Bunun üzerine tekrar seslendim, durumun ne kadar hijyenik olmadığını belirtmek isterken bu kez başka bir garson hanımefendi bana el kol hareketleriyle oldukça saygısız bir şekilde davrandı. Kibar bir dille sütlaçta saç olduğunu söyleyip onu istemediğimi, sadece çay alacağımı ifade ettim.
En son hesap geldiğinde ise, tüm bu yaşananlara rağmen sütlacın ücreti de hesaba eklenmişti. İkinci lokmamda içinden saç çıktığını ve çalışanların kaba davranışlarını anlatarak sütlacın ücretini ödemek istemediğimi belirttim ve ödemedim. Hem hijyen kurallarına uyulmaması hem de personelin üslubu ve tavrı nedeniyle bu işletmeye karşı güvenim tamamen sarsıldı.
Bu nedenle, hijyen konusunda gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili personele en azından uyarıda bulunulmasını, yaşatılan saygısızlık ve mağduriyet için kurumsal bir özür ile birlikte gerekli iade ve telafi adımlarının atılmasını istiyorum. Güllüoğlu markasının bu olayı ciddiyetle ele alarak gerekli düzeltmeleri yapmasını talep ediyorum.
