to read complaints and reviews, or file yours.Kahve Siparişimde Köpük Eksikliği Ve Personel Davranışı Nedeniyle Yaşadığım Olumsuz Deneyim
18.11.2025 tarihinde saat 20:30-21:00 arasında 1983 Beyoğlu Florya şubesinde yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Sipariş ettiğim Türk kahvesinin köpüğünün olmadığını ve yenisini yapmalarını, ayrıca yanımdaki arkadaşlarımın kahvelerinin köpüklü ve fincanlarının tam dolu olduğunu nazik bir dille ilettim. Buna rağmen, koyu kumral uzun saçlı, saçları kuyruk şeklinde toplu, yaklaşık 165 cm boylarında ve buğday tenli olan kadın personel, mesaisi devam ettiği sırada bana yüksek sesle ve tersleyerek, diğer müşterilerin yanında kaba bir şekilde cevap verdi. Şikayetime konu olan kadın garson, “Bu kahveyi makine yapıyor, ayrıca köpüklü ve dolu olması bizim inisiyatifimizde” şeklinde ters ve aşağılayıcı bir tavırla konuştu. Bu tavırdan rahatsız oldum.
O anda şubede yetkili birinin olduğunu düşünmediğim için durumu anında iletemedim. Markadan beklentim, yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle tarafıma bir özür dilenmesi ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasıdır. Benzer bir durumun tekrar yaşanmamasını rica ediyorum.
Merhaba, o an şubede bulunan biri olarak yaşanan süreci net şekilde aktarmak isterim. Sipariş edilen double Türk kahvesi makineyle hazırlanmakta olup, talep üzerine fincan ağzına kadar dolduruldu. Bu durum, makine kaynaklı olarak köpük miktarının azalmasına sebep olabiliyor. Bu nedenle kahve, talebiniz doğrultusunda tekrar hazırlandı. Şubede yoğunluk varken ekip arkadaşlarımız aynı anda birden fazla siparişle ilgileniyordu. Bu sırada kahvenin hazırlanmasını bekleyen personele yönelik aceleci ve azarlayıcı ifadeler kullanıldığını bizzat gördüm. Buna rağmen ekip sakinliğini koruyarak çözüm üretmeye çalıştı ve sonunda ücret iadesi yapıldı. Yaşanan durumun, anlatıldığı gibi personelin keyfi ya da saygısız bir tavrından kaynaklanmadığını açıkça belirtmek isterim. Karşılıklı saygının korunması gerektiğini düşünüyorum.