Bagi Ayıplı Bebek Arabası İçin Bedel İadesi Talebi

09.12.2025 tarihinde Ebebek mağazasından Bagi Compact Autofo marka/model bebek arabası satın aldım. Ürün mağazada stokta bulunmadığı için tarafıma kargo ile gönderildi. Ben Kıbrıs’ta yaşadığım için teslimatı ailem aldı. Ürün teslim alındıktan sonra ev ortamında kurulmuş, hiçbir şekilde dışarıda kullanılmamış ve yalnızca balkon ortamında yaklaşık 10 gün kadar beklemiştir.

Kıbrıs’a geldiğimde ürünü ilk kez katlama işlemini yapmak istediğimde, herhangi bir darbe, zor kullanım veya kullanıcı hatası olmaksızın bebek arabasının iki yan kenar kısmında aynı anda kırılma meydana geldi. Ürün hiçbir dış kullanım görmediği ve ilk katlama denemesinde bu sorun yaşandığı için, malzeme veya üretim kaynaklı ayıplı bir ürün olduğunu düşünmekteyim.

Bu durum üzerine ürünü 16.01.2026 tarihinde Tuzla Port Ebebek mağazasına götürdüm. Ürünün servise gönderileceği ve inceleme yapılacağı tarafıma bildirildi. Ben baştan itibaren ürünün ayıplı olduğunu, bu nedenle bedel iadesi talep ettiğimi özellikle ilettim. Yaklaşık 20 gün sonra tarafıma dönüş yapılarak, ürünün ayıplı olduğu bilindiği halde para iadesi yerine ürün bedeli olan 21.165 TL tutarında sadece mağaza çeki teklif edildi. Bu teklifi kabul etmediğimi, yasal hakkım olan bedel iadesini talep ettiğimi açıkça söylememe rağmen, üzerinden 36 gün geçtiği gerekçesiyle sistemlerinden iade yapılamayacağı ifade edildi.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği ayıplı ürünlerde tüketicinin seçimlik hakları bulunmaktadır ve ben bu kapsamda bedel iadesi hakkımı kullanmak istiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm Bagi Compact Autofo bebek arabası için ödediğim 21.165 TL’nin banka hesabıma nakit olarak iade edilmesini, mağaza çeki teklifinin kaldırılmasını ve yasal tüketici haklarım doğrultusunda sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.