Kendi Kendine Kırılan Kapak Sorunu İçin Çelik Matara Değişimi

4 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden E-bebek satıcısından Baby Plus marka çelik matara satın aldım. Ürünü en fazla 6 ay kadar kullandık ve hiçbir darbe, düşme ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen mataradaki kapağın açma butonu kendi kendine kırıldı. Çocuk kullanımına yönelik bir ürünün bu kadar kısa sürede ve darbe almadan bu şekilde arızalanması hem hayal kırıklığına uğrattı hem de güven vermedi.

Satın aldığım çelik mataranın, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisiyle değiştirilmesini, mümkünse tamirinin yapılmasını ya da ücret iadesi şeklinde çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ederim.