İade Ücreti Ödenmedi Ve Satıcı Yanıt Vermiyor

Baby Patron Store isimli satıcıdan babypatron.com.tr sitesi üzerinden 17 Ağustos 2026 tarihinde elbise satın aldım. Sipariş öncesinde özellikle iade veya değişim imkanı olup olmadığını sordum ve yazılı olarak iade/değişim yapılabileceği söylendi, bu konuşmaların hepsi WhatsApp üzerinde kayıtlı duruyor.

Ürün geldikten sonra çocuğuma olmadı ve iade etmek istediğimi belirttim. Günlerce mesajlarıma doğru düzgün cevap verilmedi, sürekli oyalandım. Daha sonra bana bir kod verildi ve ürünü bu kodla iade için kargoya verdim. Kargo takibine göre iade ürün 25 Ağustos’ta kendilerine teslim edildi.

Ürün ellerine ulaşmasına rağmen üzerinden günler geçmesine karşın ücret iadem hâlâ yapılmadı. WhatsApp üzerinden yazdığımda mesajlarım sadece görülüyor ancak hiçbir şekilde yanıt verilmiyor. Hatta farklı bir numaradan arayıp neden iade etmek istediğimi sordular, öncesinde WhatsApp’tan görüştüğümüzü söyleyince “tamam” deyip kapattılar, sonrasında yine hiçbir dönüş yapılmadı.

Başta iade hakkım olduğu söylenmesine rağmen hem sürecin uzatılması hem de iade ücretimin yatırılmaması nedeniyle mağdur edildim. Ürün iademin kabul edilerek 1.720 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma eksiksiz yatırılmasını talep ediyorum. Ücret iadem yapılmadığı takdirde hukuki süreç başlatmayı ve yaşadığım mağduriyeti herkesin görebilmesi için bu süreci kamuoyu ile paylaşmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.