Babypatron'da Eksik Ürün İçin Cevapsız Oyalama

Babypatron Kids Design internet sitesinden yaklaşık 3.000 TL tutarında bebek kıyafeti siparişi verdim. Gelen kargoda bir kıyafet eksikti, paketten kesinlikle çıkmadı. Çok fazla ürün aldığım için karışmış olabileceğini belirttim, eksik ürünün de özellikle beğenerek aldığım bir parça olduğunu ilettim.

Firma ile WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm. İlk olarak kamera kayıtlarına bakılacağı ve ekiple konuşulacağı söylendi, ertesi gün yazmam istendi. Daha sonra tekrar yazdığımda kamera kaydını bulamadıklarını, ürünün kendilerinden çıkmış göründüğünü söylediler. Ben de paketten çıkmadığını, bu yüzden zaten eksik ürünü bildirdiğimi ifade ettim. Eksik ürünün stokta olup olmadığını sordum, yoksa yerine başka ürün seçeceğimi, bedelini de bilmediğim için üyeliğime giremediğimi anlattım. “Hemen bakıp size ileteyim” denilmesine rağmen bir daha yine net bir dönüş yapılmadı.

Yoğun çalıştığım için ancak müsait oldukça yazabiliyorum, buna rağmen her seferinde kendimi hatırlatmak zorunda bırakılıyorum. “Hemen ilgileniyorum, bilgi vereceğim” denip hiçbir işlem yapılmıyor. Hatta “Daha ne kadar bekleyeyim, çocuğum 3 yaşına gelince 3 yaş ürünü mü göndereceksiniz, bu nasıl bir hizmet” diyerek durumu anlatmama rağmen hala somut bir adım atılmadı.

Eksik ürünümün acilen tedarik edilip kargoya verilmesini ya da tedarik edilemiyorsa bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli oyalandığım ve net bir çözüm sunulmadığı için mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.