full-star full-star empty-star empty-star empty-star
2.3/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
Üye Marka
  • solution-like 534

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %96

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

11.11.2020 tarihinde firmadan N11 üzerinden ürün sipariş verdim ürünü 16.11.2020 tarihinde kargoya verdiler teslimat tarihi olarak 19.11.2020 olarak UPS kargonun sitesinde işlem gördü. Ancak ürün Ankara’dan hiç çıkamadı bende kargo firmasını aradım ürün büyük ihtimalle kayboldu dediler beşik var iç...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
sta-3-hoverOrtalama Çözüm

 12/09/2020'de İstanbul yolu üzerinde bulunan Baby Mall mağazasından Bİ62020000005633 fatura numaralı Kanz salerno bebek odası takımını aldım kurulum 9 Ekim tarihinde gerçekleşti. Ancak kurulum esnasında dolabın suntalarının biri kırıldı. Ustalar bize bir hafta içerisinde tekrar gelip yeni parçayı t...Devamını oku

  • - Görüntüleme
full-star full-star half-star empty-star empty-star
2.5/5

Teslim süresi 25-30 gün olan mobilyayı 40 günde teslim ettiler ki oda baskılarla. Teslimatta yatak çatısının brandası yanlış yollanmış ve kurum ekibi de nasıl takılacağını bilmediğini söyleyip brandayı evimizde bıraktı. Mağazayı aradığımızda çarşamba günü (3 gün sonra) eve yeni bir branda yollayıp k...Devamını oku

  • - Görüntüleme

24.10.2020 de çocuklarımın doğum günü için alışveriş yaptım. 1 hafta öncesinde aldım ki rahat rahat yetişir diye düşünmüştüm. 235772 numaralı siparişim ne yazık ki çarşamba kargoya verilmesine rağmen hala tarafımıza ulaşmadı. UPS Türkiye ile çalıştığınız sürece bu tür şikayetleri hep alacaksınız. Ka...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2 ay önce montessori karyola aldık fakat ne teslimat için arandık ne de bana karyolamı tam getirdiler. 30 gün peşlerinden kostüm kaç defa aradık fakat iletişim için kimse aramıyor ve üstüne telefonlara çıkılmıyor. Karyola eve arızalı geldi. Şimdi 30 gün de arıza kaydı için uğraştım hala bana kimse d...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

21.09.2020 de oluşturduğum siparişin 5. Günü fakat hiçbir gelişme yok. Sitede iptal seçeneği bulunmuyor ve çağrı merkezindeki arkadaş genel merkezin hafta sonu kapalı olduğunu ve ancak pazartesi dönebileceklerini ifade en iyi ihtimalle pazartesi kargoya verilse siparişim tahmini 10 günde falan elimd...Devamını oku

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Baby Mall'den 03.09.2020 de yaptığım alışveriş önce teslimat adresine değil fatura adresine gelmesi daha sonra doğru adrese yaklaşık 23 gün her gün telefonda konuşmamız neticesinde ulaşması onda da eksik ürün gitmesi faturada ürün bulunması ancak sonunda başarabildiklerini sandığım gönderide bulunan...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ankara Gimat şubesine anne yani beşik almak için gittim. Beğendiğimiz bir urunu en geç 20gun içerisinde kurulum olarak siparişini verdik ve ücretini ödedim. Yaklaşık 1 haftadır arıyorum, çarşamba günü konuşmamıza istinaden perşembe kurulum yapacaklarını söylediler. Perşembe günü isimden izin alıp ev...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
sta-3-hoverOrtalama Çözüm

Ayın 5 inde sipariş vermişiz en geç 5 iş günü içerisinde kargolanacaktır diyor. Siteye giriyorum onaylandı diyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum 5 iş günü diyor ayın 10 u sondu diyorum. 2 gündür burayı arıyorum diyorum hafta sonu merkez çalışmıyor diyor pazartesi günü işlem yaparız diyor. 9 gün olaca...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum
full-star full-star half-star empty-star empty-star
2.5/5

24 gün önce İstanbul yolu üzerinde ki mağazadan kimse ilgilenmeden kendimizin aldığı bir oda takımı söylenen tarihte gelmediği gibi kesinlikle geri dönüş yapılmıyor. Biz aradığımızda ulaşamıyoruz. Ulaştığımızda gayet rahat bir şekilde pandemi süreci çalışma stilimiz bu şekilde işinize geliyorsa tavr...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Baby Mall Çukurambar şubesinden Pierre Cardin bebek odası aldık. 25 iş günü içerisinde gelecek dendi. 25 günün üstünden çok sular aktı ama ortada hiçbir şey yok. Arıyoruz hep bir sonraki haftaya teslimat yapacağız diyorlar. Sürekli bekliyoruz bekletiliyoruz. Her gün arayıp sormaktan ben sıkıldım. Şu...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

05.07.2020 tarihinde satın almış olduğumuz beşik için öngörülen süre dolmasına rağmen teslimat ve kurulum halen yapılmamıştır. Arayacaklarını söyledikleri halde aramayan sevkıyat yetkilileri biz defalarca kendilerini aradıktan sonra bize bir gün belirlemiş ancak belirlenen gün de sevkıyatın iptal ed...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Özellikle takip/gönderi/kargo numarası vermeyeceğim çünkü muhatabının kontrolünü yapmadığını bildiğimden gereksiz bir çaba. Biraz sonra yazacakların aynı firmadan alışveriş yapacaklar için uyarı niteliğindedir. Konuya gelirsek ben bu firmadan bir lazımlık aldım. UPS Türkiye zamanında getirdi teslim ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2Destekçi
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5